• V košíku zvolte dopravu na výdejní místo Zásilkovny.

• Ve vyhledávači výdejních míst najděte to, které máte po ruce. K dispozici máte tisíce výdejních míst v Evropě i samoobslužná bezkontaktní výdejní místa Z-BOX.

• Objednávka na výdejní místo dorazí zpravidla už na druhý den.

• Jakmile bude objednávka na zvoleném výdejním místě připravena, Zásilkovna vám pošle informační e-mail a SMS s heslem pro vyzvednutí.

• Na výdejním místě stačí jen nahlásit heslo. Pro zásilku můžete poslat kohokoliv - stačí, když mu heslo předáte.

• Případnou dobírku můžete uhradit přímo na výdejním místě, a to buď hotově, anebo kartou.

• Kde se vaše objednávka právě nachází, zjistíte jednoduše ve Sledování zásilky.

• Na vyzvednutí zásilky máte 7 dní (v sezóně může být úložní doba zkrácena).

• Doporučujeme stáhnout si mobilní aplikaci Zásilkovna, kde můžete sledovat pohyb zásilky, prodloužit si úložní dobu až na 21 dní či zaplatit dobírku.

• Se Zásilkovnou je jednoduché i vrácení zboží: stačí zadat vratku do mobilní aplikace nebo využít nalepovací štítek, který vám od nás přijde v zásilce. Zásilku pak odnesete na nejbližší podací místo Zásilkovny a je hotovo!

Informace o platebních metodách:

Platba předem na náš účet u Fio banky číslo 2900319606/2010.

Klasický způsob platby platebním příkazem z webového rozhraní vaší banky, nebo prostřednictvím QR kódu bez povinnosti vypisovat platební údaje ručně. Platba mezi účty Fio banky je provedena v řádu několika málo minut. Bankovní převod mezi různými bankami bývá zpravidla uskutečněn do druhého dne ranních hodin. 

Platba kartou a ePlatba:

Platba kartou online je druh internetové platby, při které zákazník uhradí cílovou částku pomocí platební karty přes platební bránu. Do rozhraní platební brány zákazník zadává číslo karty, datum platnosti a CVC kód ze zadní strany karty.

Při použití způsobu platby Online platba z mojí banky – ePlatba, budete po odeslání objednávky přesměrováni na internetové bankovnictví své banky. Kde prostřednictvím internet bankingu odešlete platbu za objednávku. Prodávající expeduje zboží po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments, a.s. Platební instituce, která spadá pod dohled České národní banky. Vedle toho je ze zákona povinným subjektem vůči Ministerstvu financí České republiky, se kterým spolupracuje v otázkách zamezení praní špinavých peněz (AML). Hlavní výhodou ePlatby je to, že informaci o platbě máme ihned k dispozici a tak můžeme objednávku vyřídit bez zbytečného prodlení a není nutné čekat, než k nám platba dojde na náš účet.

Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267